Блог

Наш онлайн-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году

Менеджеры отвечают на вопросы и принимают заказы по телефону с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

Обработка платежей и доставка товаров осуществляются с понедельника по пятницу (кроме праздников) с 9:00 до 18:00 по мск.

Если вам не понравилась наша продукция
Вы можете вернуть продукцию надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Мы вернем Вам денежные
средства, за исключением расходов на доставку возврата(при условии, что сохранен товарный вид, упаковка, документ,
подтверждающий приобретение вами товара и нет следов использования).

Если обувь не подошла по размеру
Каждый человек уникален, и мы понимаем это, поэтому если обувь не подошла вам по размеру- свяжитесь с нами, как только
сможете, в течение 14 дней с момента получения заказа. И, при условии, что сохранен товарный вид, упаковка, документ,
подтверждающий приобретение вами товара и нет следов использования, мы переделаем его бесплатно в другом размере
или вернем вам его стоимость.

Если обнаружился скрытый дефект
Если в течение 14 дней со дня получения заказа, включительно, обнаружился скрытый дефект, если это возможно, мы
отремонтируем за свой счет неисправные элементы. Если это невозможно, мы изготовим новый товар, выполненный в том же
дизайне (на продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования гарантия не распространяется),
или вернем вам его стоимость с учетом суммы затраченной на доставку возврата. Далее в течение 150 дней товар принимается
исключительно на гарантийный ремонт.

Вы оплачиваете только доставку возврата. При подтверждении наличия скрытого дефекта, сумма, потраченная вами на доставку
продукции ненадлежащего качества, будет возвращена вам либо, по вашему желанию, засчитана как скидка при оформлении
следующего заказа.

Обувь, уцененная по качеству, возврату и ремонту не подлежит.
Для возврата товара вам необходимо заполнить заявление и приложить его к возвращаемому товару.
Возврат денежных средств осуществляется в течение двух рабочих недель с момента получения заявления на возврат.
Перечисление денежных средств происходит тем же способом оплаты, которым была произведена оплата заказа.

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей гарантийной политике, свяжитесь с нами
по электронной почте info@mattnawill.com или по телефону
8 (800) 500-65-95 (звонок по РФ бесплатный)